- Q: 为什么无法访问 mail.company.com 的邮局 WEB 界面?
- A: 检查 mail. company.com 的解析、域名状态、邮局空间是否都处在正常状态。
- Q: 金牌邮局是否支持英文登录界面?
- A: 支持。在登录界面的右上方,点击"English",即可切换到英文版用户登录界面。
- Q: 为何我可以正常收信,却无法将邮件发出?
- A: 出现这种情况一般是由于您没有设置身份验证造成的,请进入您的收信软件的邮箱帐户属性中将“我的服务器需要身份验证”选中即可。
- Q: 为什么我发给别人的邮件会被退回?
- A: 退信的原因有很多,网络连接中断、对方邮箱空间已满、对方邮件服务器故障、对方邮件服务器拒绝接收等都会引起退信。如果您收到了退信,请将退信的信头转发给我们的技术支持信箱,由我们的邮件工程师根据退信内容来分析原因,并协助您解决。
- Q: 为什么邮局里的有些信件以 web 页格式打开,无法看到内容,而用 outlook 收下来却可以看到?
- A: 如其他邮件服务提供商发送的邮件没有遵守 RFC 的标准就会导致 WEB 界面上无法打开,技术上就无法兼容。
- Q: 接收及传送电子邮件时发生错误 0800ccc0d或0800ccc0f?
- A: 计算机上安装 Norton AntiVirus 2000、Norton AntiVirus 2001、Norton AntiVirus 2002 或 Norton AntiVirus 2003 时,可能出现这个问题。也可能是您执行了Norton的Liveupdat 并且安装了script Blocking更新程序。
- Q: 邮件出现乱码怎么办?
- A: 阅读邮件时,如果邮件内容或主题显示为乱码,通常是因为没有以正确的语言编码显示该邮件。以 Foxmail 为例,可以通过以下方法进行设置:如果不清楚邮件采用何种语言编码,请单击“编码”菜单下的“自动选择”,Foxmail 将根据邮件内容,自动选择一种最合适的编码;如果您知道该邮件应采用何种语言编码,请手工选择一种编码:单击窗口的“查看”菜单,指向“编码”,然后单击正确的语言编码。
- Q: 发邮件时对附件大小有什么限制?
- A: 用户通过WEB方式收发邮件时,一封邮件的附件总大小限制 300M,单个普通附件大小限制300M,单个超大网络硬盘附件最大2G,超大网络硬盘附件以链接的形式发送,用户通过客户端方式收发邮件时,一封邮件大小限制 100M,对于过大的附件,我们建议用户使用 winzip 等压缩软件对附件进行分割压缩,然后逐个进行发送。
- Q: 为什么有时候连 5M 的附件都发不出去?
- A: 由于用户在发送大附件时会遇到网络速度慢、上传中断、延迟时间过长等问题,所以会经常出现大附件发送不成功的情况。
- Q: 如果有一封较大的邮件收不下来应如何处理?
- A: 如果您通过客户端软件无法接收一封较大的邮件,您可以启动浏览器,通过在URL中输入mail.company.com,登录进入您的 web 邮箱中阅读或删除该信。
- Q: 为何我在客户端收信时系统总是提示密码不对?
- A: 请查看您的客户端邮箱用户名是否设置正确,用户名应该为您的电子邮件全址,如:name@comany.com而不是name。
- Q: 是否可以将其他信箱的邮件接收到金牌邮局企业邮箱的信箱中?
- A: 可以。金牌邮局提供POP代收功能,使用POP代收可以通过金牌邮局的企业邮箱代收诸如网易、QQ邮箱等的邮件。
- Q: 我的企业邮箱管理员忘记密码怎么办?
- A: 请联系我们的客服人员为您找回密码。
