有时候会遇到“收到一封很大的邮件，实际上发件方发送时是有正常附件的，但收件方在WEBMAIL上查看这封邮件时，确发现附件变成了 Winmail.dat，通过客户端OE（Outlook Express简称）接收下来这封邮件，发现连Winmail.dat这个附件也不存在了”的情况，经查询发件方是使用Microsoft Outlook或Microsoft Exchange Server发送的RTF格式邮件。
1.什么是RTF格式：
RTF格式是Microsoft专有的邮件格式，如果从Microsoft? Outlook或Microsoft Exchange Server中发送 RTF 格式的邮件，收件方在WEBMAIL上查看附件均会显示为“Winmail.dat”，通过OE收取邮件后，看不到附件；使用低于Foxmail6.0 Beta5版本的Foxmail收信会将附件显示为“Winmail.dat”；
2.RTF格式常见问题的解决方案：
1）别人给我发信时带有附件，但用户收到时看不到附件：
需要在低版本的Foxmail（低于Foxmail6.0 Beta5）中导入这封邮件，在Foxmail中打开这封邮件，看附件是是否会重现或附件变为Winmail.dat（出现winmail.dat或出现当时发件方发送附件，这是由Foxmail版本来决定的)。
2）发送方使用RTF格式发送了的邮件，该如何正常读取邮件中的附件：
A、收件方使用OUTLOOK软件或Foxmail6.0 Beta5以上的版本收取邮件。
B、对于邮件已经收取到OE中的，直接将企业邮箱邮件导入到Foxmail6.0 Beta5以上的版本。
C、收件方使用低于Foxmail6.0 Beta5版本的客户端收信或使用WM来看邮件，看到的附件为Winmail.dat，可以使用winmail_opener或WMViewer软件来直接打开Winmail.dat这个文件。
3）发件方一次性给多个人发信，只有个别人收到的邮件为RTF格式的邮件（可以根据RTF格式邮件的特征来判断）：
在Outlook中可以针对具体的收件方设置发送的邮件格式（具体的操作办法可以参见http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;290809地址），如果发件方将某一收件人的发送邮件格式设置为RTF格式，则会出现这种问题；
4）用户使用的是Outlook软件，如何才能确保发出的邮件不是RTF格式：
启动Outlook软件，打开 “工具”－“选项”－“邮件格式”，把“邮件撰写格式”设定为 HTML 或纯文本。并在该选项页面的“Internet格式”中的“Outlook RTF 选项”强制把发送到 Internet 的 RTF 邮件转换成 HTML 格式。另外，Microsoft Exchange Server 上也是类似选项，管理员应酌情加以限制。
