关于UX写作：文字提升用户体验的几点实用技巧（一）

        使用合适的词语，并且要让它们尽可能简洁，但是词语并不能完美地反映用户体验写作的本质。我们通常认为UX设计是视觉上吸引人并使产品易于使用，最重要的部分是视觉图像。然而，用户经常多样化接触的内容类型是文字。我们文章的主题是:关于用户体验写作、有效界面文案的特性以及改进它的实践案例。
 

　　什么是用户体验写作（UX Writing）？

　　用户体验写作是为网站建设和移动用户界面创作文案的专业工作。它包括创建文本，从按钮和图标的小标签到标签行、错误消息、通知、导航提示和说明、使用指南等等。
 

　　其中需要牢记以下几项关键点
 

　　●文字也是设计的一部分
 

　　●文字也是用户体验的一部分
 

　　用户体验写作这个术语经常被文案写作所取代。它们的意思相同吗？

　　大体上说，不一样，它们定义了不同类型的写作活动。文案的主要目标是创作出能有卖点的文字，比如产品、服务、工具、文艺等创造性的文案等等。用户体验写作的任务是创建文字来支持和增强用户与界面的交流，让他们清楚地理解正在发生的交互操作，并在出现错误等交互问题时减轻负面体验。
 

　　尽管如此，作为文本同义词的文案一词来自广告领域，很快就在UI或UX设计中站稳了脚跟。基于此，为界面创建文字的人也被称为文案创作，比用户体验写作这个术语出现的时间早得多。
 

　　更重要的是，在许多公司里，写营销文案和界面文案的人几乎是同一个人。因此，不要混淆太多:尽管术语定义了不同的任务，但它们仍然经常作为同义词使用，App界面设计中的文字片段通常也被称为文案。
 

　　是不是所有类型的交互过程都需要文字内容？
 

　　事实上，视觉信息传递到大脑的速度要比文字快得多，而且重要的信息往往被大脑固定为图像，即使它们是通过文字形式感知获得的。在用户界面中，基本的视觉交互仅需要几秒钟的时间，这一点非常重要，它可以被看作是把所有屏幕信息都变成图形的真正原因。另一重要方面，用户可以非常快地感知图像，但如果屏幕传递的信息不太清晰，比如大量的文字，用户可能会重复阅读，这种模式不会带来积极的用户体验。
 

　　有许多被广泛认可的和实物相关联的图标，比如电话、邮件信封、搜索放大镜等等。当然，使用这种类型的图标比使用文字更高效被用户理解UI功能。然而，当图标代表性不那么明显时，应该仔细考虑是否使用它。在某些情况下，网站建设的文字要更清晰地传递信息或数据，因此当文字搭配图标时，这种双重模式是一种有效的解决方案。
 

　　4条高效用户体验文字的基本属性
 

　　任何界面中的文字内容都基于4个基本属性:
 

　　●清楚的（用户明白你在说什么，核心信息并不模糊或复杂）
 

　　●简练的（这篇文章是有意义的，简练的而且专注于中心思想，没有空谈）
 

　　●有效的（文字为用户提供必要的信息，帮助用户进行交互过程）
 

　　●一致的（在一个数字产品的界面内的文字保持相同的风格、语调、语气和术语）。