用户体验设计思维中如何运用沉浸式移情（一）

 

　　一项移情练习
 

　　这里有一个场景：想象一下，你的任务是为患有类风湿性关节炎的人想出一个解决方案。你没有类风湿性关节炎，你也绝对不知道患者每天的感受是怎样的，也不知道他们忍受着什么样的情感痛苦。你对有类风湿性关节炎的人进行了同情的采访，但到目前为止，他们大多谈论了治疗服务的困难。你已经注意到，他们很少谈论风湿性关节炎带给他们身体和心理上的真实感受。
 

　　你决定用你的身体来理解那些类风湿性关节炎患者的真实感受。你把你的手和脚绑在一起，使它们无法移动，甚至让人感到痛苦。你从你的办公室走到街区的咖啡馆。你开始发现，走五分钟的路要花更长的时间。此外，当你试图去咖啡店的时候，你在你的骨头里感受到的疼痛会让你经常停下来。当你到咖啡店的时候，你的手就有问题了。你会注意到，从口袋里掏出钱包，打开钱包取钱付帐是多么的痛苦和几乎不可能。当你拿起咖啡杯准备喝的时候，你也会感受到同样的痛苦。当你喝完站起来，一步一步地回到办公室，这同样也是一个痛苦的步骤。这时候你暂时停止了这项测验。你最终会用纪录测验数据的便签来填满办公室的黑板，并创建一个移情地图，记录你模拟体验一个有类风湿性关节炎的人的所有数据。
 

　　你记录下为一天做好准备的时间：刷牙、洗澡、穿衣、穿鞋、做早餐、乘坐公共交通或开车，是什么感觉。这些活动需要多长时间?这项结果带给你了什么感觉?你记录完成任务所需的时间。你记录下你的活动中受的挫折，身体上的疼痛。你的精神健康状态在进行这些活动过程中，是否使你感到灰心和沮丧。
 

 

　　解释沉浸式移情
 

　　网站建设所描述的是沉浸式移情是什么以及它是如何工作的。在某种程度上，你将被迫生活在另一个人的情景里，以便亲身体验日常生活中那个人所经历的一切。
 

　　在特定的情况下，你对一个特定的人进行感官上的理解，这对你来说是陌生的。你会得到进一步的经验数据，你不能只通过倾听和记录他们的洞察力、需求和动机来获取那些数据。这些沉浸式移情练习为你提供了最初的问题的解决思路。它还可以让你从一个理性理解的角度问一些与用户联系的问题。
 

　　想想那些完全变成另一个人的演员，当他们把自己尽力融入剧本的时候，他们就会活到另一个人的场景中，直到电影或戏剧结束。他们必须每时每刻都生活在剧本角色的世界中。他们所做的观察，以及他们所做的决定，都是他们所扮演的那个人的。在某一时刻，你也可能会被给予一个项目，要求你的团队为一群有不同需求的用户创造一种产品。为了能感同身受并提出正确的问题，你必须做出进行沉浸式移情的决定，去体验用户相同的生活方式，就像演员经历他们剧本所描绘的那样。重要的是，沉浸式移情也可以用来找到解决日常生活中常见问题。练习沉浸式移情不仅会让你超越一种意识状态，它还能让你寻求在情感上令人满意的解决方案，因为你可以从他们每天生活的内部空间中与主题联系起来。
 

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