展会网站制作规划的要点分析

　　一、网站规划设计全面

　　1、“诉求”和沟通策略建立在不容置疑的证据所支持的主张上（强调理论及逻辑性，以事实为基础，以介绍性文字为主的理性诉求）；这类网站强调以事实为依据，以展会专业优势为核心，通过专业优势，突出展览特点，进行营销活动，着力点在专业优势的视觉冲击力和吸引力。这种类型的网站往往专业服务方面不惜笔墨，以理性诉求确立其营销地位，力求在顾客心中营造一种技术领先的氛围，从而产生对展览的信任感。这类网站在专业技术方面的宣传、展示以及应用和对实际的具体作用等方面都下大力气渲染，在风格上保持一致，与展览的ＣＩ形象一致，以保持展览对目标客户网上、网下形象的连续性，从而巩固品牌地位。
 

　　2、建立在被顾客“感觉”良好的情感诉求上，（强调直觉，以价值为基础，以形象塑造为主的感性诉求）。 强调感性诉求的网站多以树立企业形象为主，以服务为导向。这里的服务有两方面含义，一是展览本身提供的服务，如展位租赁、展具租赁等服务；二是展览的售前、售后服务。通过服务提升展览在客户心中的地位，从而促进营销，这一类型的网站注重风格的设计与创意，以感性诉求为主，着意渲染或营造独特的展览氛围，着意体现网站或展览服务的价值感，不平铺直叙，不是仅将传统的会展服务搬到网上，而是力求在顾客心中营造一种崭新的品牌形象，并产生信任感。
 

　　市场经济是竞争性经济，因此，展览组织机构要加强对目标客户选择品牌理由的研究，加强个性化氛围的营造，在感性诉求上下功夫，消除展览组织工作与目标客户在时间与空间上的距离，建立客户忠诚度，增加客户价值，通过拓展、建立、保持并强化客户关系使自身效益最大化，另一方面，优化设计网站，以独特的设计营造个性化的展览文化。
 

　　3、综合类型也较常见，是基于理性与感性诉求的结合，对于同一展览，不同的客户可能会有不同的选择----展览本身的特性也可以决定理性或感性的属性。在网站氛围的营造上要明确分辨：如果展会在某一层面上不能充分说明展会的服务特性，就需将理性与感性诉求二者结合起来，分别进行理性和感性的诉求引导，借以打动不同类型的顾客，既以大量的事实突出展会的专业优势，又营造一种感性的氛围，强调展览或服务给客户带来的价值，通过二者的有机结合，营造展览的个性化。
 

　　以理性为主的展览网站多为专业型的展览，而以感性诉求为主的网站综合类型的展会，当然这不是绝对的，作为专业型的展会，其网站可能也需涵盖服务内容，也会有综合型展览的内容，展会网站制作在不同时期选择不同类型的网站风格，也是展会组织者采用的不同营销战略。但不管是什么类型的网站制作，基于的目标就是为营销服务，使其发挥其真正的价值。
 

 

　　二、组建技术团队做好策划

　　建立一个行之有效的营销性的展会网站决不能马马虎虎，草率行事，随便准备点资料，找一些象征性的图片，一揽子塞给专业网络公司，过个不长时间网站就OK了，这是绝对的错误！也许您得知同行企业已纷纷建网，并取得了一定的收效；也许您是被网络公司业务员再三的劝告，才准备投资建立网站。因此展览组织机构应自始自终有明确的目标：通过建立网站达成什么营销目标？通过网站，能够为访问者或目标客户提供什么样的服务，换言之能为目标客户带来了什么利益？同时能为展览组织机构或展览品牌赢得什么样的机会？这就要求展览组织机构组建良好的技术团队，做好网站建设的策划。
 

　　确定网站建设与管理人员。对于大型展览组织机构来说，建议设专门的部门总体负责展览企业的信息化发展规划。但对于中小展览企业来讲，考虑到人员、资金等实际问题，单设部门存在一定的困难，也可考虑将网站建设融入其它职能部门。
 

　　专职部门不仅负责展会网站制作的规划、建设、管理与维护，而且负责展会企业信息化发展规划的制定、普及展会企业上网知识、组织人员对传统展览企业的管理模式、工作流程等进行信息技术改造。展会企业是单纯做一个网站进行宣传好，还是结合展会企业内部业务开展全面的电子商务好？类似这样的问题，职能部门及管理者应为展会企业做出符合自身发展的信息化建设的最佳方案。
 

　　在建网策划的过程中，技术需及时把握展会网站所具有的共性，根据展会组织机构的不同需求，选择合适的方式来进行具体策划：
 

　　1、发布信息

　　组建展会营销网站，技术团队应在第一时间将展览及相关的服务信息放到网上，以获取更多的营销机会和市场竞争力。利用展览网站以最省钱、最有效地方式向外界提供展览的相关信息与服务是增加展览营销渠道的一种方式。通过及时提供展览的最新消息。将Internet作为销售辅助工具，随时随地给处于一线的营销人员提供各种即时性的目标客户的信息，以支援展览营销活动并与营销人员随时保持沟通联系。
 

　　在收集展会信息时要确定目标访问者的属性，要清楚目标客户访问网站的理由，也就是要考虑需求问题，只有有针对性地提供网站信息内容，才能更好地吸引访问者。如果访问者关心基于展览提供服务甚于展览价格时，网站上就应该更多强调展览的服务内容。
 

　　2、树立展览品牌形象，展示或提高展览的竞争力

　　展会网站制作的最基本作用就是展示展会品牌形象，如同各种传统媒体发布的企业形象与宣传广告，所不同的是费用低廉、有效期长、速度快、更新便捷。技术团队在策划的过程中要更进一步了解竞争展览的站点，并进行比较和细致分析，明确竞争展览网站所提供的相关内容，清楚自身展览的优点与不足，从而做到扬长避短。实际上，对竞争者站点的分析应该贯穿整个展览网站的建设过程中，通过全面的分析发现所推广的展览品牌与竞争者的差异性，利用差异性战术来塑造展览品牌形象，提高展览的知名度，满足更多的老客户和赢得更多的潜在客户。
 

 

　　3、强化客户服务
 

　　客户服务的重要性已经为众多展览组织机构所认识，展览市场竞争的激烈性导致展览的差异迅速缩小，既而售前、售后服务的个性化日益突出，目前，大型品牌展览都在着力加强这方面的宣传力度，网站是一个交互性极强、反应迅速的媒体，通过网站搜集目标客户的信息及反馈，有助于加强客户服务的质量，从而为展览赢得更多的客户，创造更多的效益。因此，技术团队应强化对展览服务的侧重，根据展览的特点为服务定义一种网络营销风格，并在网站建设中努力营造这种风格，给目标客户在虚拟空间中留下一个深刻的印象。
 

　　4、展示展览的专业优势与新展览项目推广

　　在目前竞争激烈的展览市场中，大型的展览组织机构拥有技术垄断或展览品牌优势，而一般中、小型展览组织机构很难挖掘这方面优势，这就需要技术团队充分利用网络的开放性和跨地域性，通过互联网的信息资源共享，来赢得中小展览与大型展览相抗衡的可能性。中小展览组织机构可以获得对现代展览至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息，跨地域性，使展览营销突破传统展览发展方向、展览规模和展览市场的地域限制。
 

　　Internet是与目标客户沟通的重要工具，同时也是推销新展览项目的重要渠道。通过展览网站可从各个方面介绍被推销的新展览项目。测试市场对新展览项目的反应，并得到即时的反馈。在展览营销活动中有时一张照片可以胜过千言万语，可以通过提供展览的场景照片、文字及影象资料等多媒体手段为目标客户提供相关的展览信息。
 

　　5、增进与客户的沟通，提高工作提高效率

　　目标客户对展览的意见，对展览组织机构的建议，需即时得到并迅速反应，然后通过网站再反馈给客户。这是展览组织机构与客户交流的桥梁。技术团队应准备一些日常需要客户填写信息的表格，将它形成电子表格并发布到网上，通过一系列网络推广活动，收集大量客户信息，丰富潜在客户信息库，并及时做好组织跟进工作，从而挖掘更多的新客户。
 

　　互联网最大的优势就是可以实时地为客户服务，在工作过程中，经常会遇到目标客户提出的各类问题，且有很多是重复的，因此，技术团队将客户最常关心的问题在网站上汇总，并给出答案，也就是网站通常称这的“常见问题解答”（FAQ Frequent Answer for Questions），解决重复答复这些问题困扰， 从而使网站的工作更具效率。
 

　　三、网站框架要形成特色

　　网站内容及制作形式要有特色。“千篇一律”的展会网站制作模式可以作为参考，但不能照搬照抄。要结合展览企业自身的特点进行个性化的改造。改造的方式方法很多，在此，仅对一些共性问题进行探讨，供展览企业在网站建设时参考。
 

 

　　1、首页设计要简洁。没有必要做成大篇幅的动画，因为并非所有上网的人都能正常浏览动画，且动画下载占用时间较长，尚未看到具体的内容就让人失去耐心，这样做有悖网站建设的初衷。但建议，在有可能的条件下尽可能采用多语言版本，以吸引境外展商与观众，增强其对展览的了解，同时也是展览逐步成熟以及走向国际化的必然。
 

　　2、展览企业介绍要全面。要从展览企业的历史、发展、规模、优势、特色、社会地位、媒体评价、荣誉及诚信等方面，配以照片多层次多角度进行包装宣传。需要注意的是，对于展览企业理念之类面向展览企业内部管理的内容，无需介绍得过分详细。
 

　　3、展览产品及服务内容要详细。要将展览的名称、日期、主办、协办单位、主要概况、展览发展史、参展范围、展览实况照片、展览标志、具体参展报价、相关展览服务以及与展商或观众紧密关联的《参展商手册》等有关详细资讯放在网上。但很多展览企业出于竞争或保密等原因，上述内容在网站上往往显示的不够完整、详尽，我个人认为这样做非常不利于展览的组织管理工作。
 

　　4、要提供联系方式。建议将展览组织单位各相关部门及有关具体负责人：如招展部门、现场管理部门、货物租赁部门、各地招展招商代理机构、客商服务中心等详细的联系方式通过网站显示出来。因为通过日常的联系与交流将会为展览的成功打下坚实的基础。
 

　　5、要开设交互功能。开辟网上交互功能，让访问者提交反馈建议表单，注意的是交互时务必要实事求是地注明响应时间，便于留言者有计划地访问网站，不会由于多次查看得不到答复而失去对网站的信任。如有可能，将前期的回复一并放到网站上，供不同访问者共同参考。
 

　　6、要具备下载和打印功能。对于展览企业来说，公开的产品照片、表单、说明书等资料，最好具备网上下载和打印功能，便于访问者在网下研究展览企业的产品，增加参展机会。
 

　　对于其它的栏目，展览企业可根据自身的需求进行个性化设计。需要注意的是，真正有意向参展的展商或观众，都非常注重实效，而不会对网站是否花俏评头论足。因此，展览网页的美工制作只要做到恰如其分地表现就行。如“在线义博会”网站的设计就是完全考虑目标客户的使用习惯，将“义博会概况”、“新闻中心”、“参展商中心”、“采购商中心”“服务中心”及“义乌指南”都设计在首页最显眼的地方，并根据这些栏目的设计编辑这些针对性的信息，使目标客户更容易地获取期望得到的相关信息：
 

　　四、做好运维管理 “创”出网站的招牌

　　注重网站的宣传推广。会展企业网站建成后，宣传很重要，网站的网址、邮箱是宣传网站的基本要素。一般的做法是：注册搜索引擎，包括网络实名等。但仅仅做到这一点还不够，还应该策划针对会展企业宣传的总体包装，如：名片、信件、会展企业宣传手册、招展招商宣传手册、路牌广告，平面宣传媒体上的显要位置标识会展企业网站的网址。如果会展企业的销售或是服务对象是在全球范围内，还需要根据会展产品与市场不同，布局合理地策划多种有效地网站推广方案。
 

　　加强网站的管理和维护。网站建成后，管理和维护非常重要，包括动态信息填充、产品更新、咨询回复、网站安全等。主管部门要制定网站管理与日常维护更新制度，落实考核与奖惩办法，建立信息更新渠道，确保网站发挥作用。
 

　　总之，会展企业建网要落到实处，网站制作切忌只求美观，盲目攀比，而要根据会展企业经营的实际需求，构建适合自身特点的建网计划和模式，以最小的投入换取最大的回报，从而获得最高的经济与社会效益。另外，会展企业的网站还应该多关注自己特定的客户群，通过多种形式和客户进行交流，便于客户通过网站和会展企业保持良好的沟通，为会展企业深层次地发展提供有效的意见与建议。我们坚信一点：只有把网站做成会展企业和客户之间沟通的有效纽带，网站才能真正发挥作用。