Godzilla. 2018-03-30 O2O系统

社区O2O平台运营必须要做好的三大要点

社区O2O不是线上建个平台就完事了，它的背后更多的是连接、配合、互动、数据收集的一个过程，所以O2O是从战略层面出发的，需要精细化的运营将它落地，为什么这里强调精细化，因为社区服务O2O的运营和电商的运营思路还是有些差别，电商的重点在线上网络营销、网络推广、SEO等，而社区服务O2O的重点在线下更注重线下的服务体验，营销推广也是线上线下相结合，所以只有精细化才能更好的管理、营销、从而提高用户的服务体验，同时本地服务的差异化也造就了运营的精细化，每个地方都有自己的特点所以在运营层面也不能一概而论。那具体社区O2O平台运营的要点都有哪些呢？

　　1、平台上的内容

　　主要是指平台上提供的产品或服务，其实针对于这块是老生常谈了，但最重要还是要符合本地化的特点，同样我们在商言商，还是要考虑收益，社区O2O整个市场目前来看，不能再按照烧钱拉用户的方式来运作了，而是要通过产品或服务来获取用户，产品或服务除了要符合本地化的需求以外，同样要与企业本身的优势相结合，而不能盲目的去整合，或者自营，台上的内容需要实际相结合。

　　2、平台方服务的内容

　　其实这块非常的重要，也常常被大家所忽视，大家都知道社区用户与平台的信任是非常重要的，其实信任的建立并不是靠产品和服务来建立的，只能说是通过这些与用户建立了联系，而信任是需要平台方来运营的，也就是平台方的服务内容，那包括哪些呢，比如工作人员上门服务的态度，形象，客服人员的回访，处理问题的态度等等，这些应该都属于运营的范畴，也就说，运营是内容里面非常重要的一部分，也是与用户建立黏性非常重要的一个环节。关于这块需要企业进行长期的积累，也是社区O2O平台核心竞争力的一部分。对此摩恩网络提供O2O系统开发的网站建设方案等。具体也可以跟摩恩网络在线客服人员了解咨询。

　　3、内容的建设

　　这是一个长期的工作，在社区O2O平台的发展过程中需要不断的进行调整，以保证平台处于良性循环的发展状态，那么2016年我们发现社区O2O进入了运营的元年，在这一年中我们发现了社区O2O模式也是越来越重，当然对于社区O2O来讲，重并不是一件坏事，重的背后意味着更加亲民，更加容易创造生活场景，更加容易与用户建立黏性。

　　关于社区O2O发展到现在我们发现目前比较活跃的是一些垂直了的平台，比如家政、维修、洗衣等，但社区综合服务一直都是做社区O2O企业的目标，所以我们也看到从15年下半年开始社区服务中心开始复苏，也慢慢地成为了行业的主流，同样难度也会更大，然而一旦形成规模，那带来的规模效应的价值也就可想而知了，那么针对社区O2O综合服务中心来讲，更应重视以上提到的场景、载体、融合、内容四方面的结合。

下一篇：网站运营必须要先明确了解的几个要点 上一篇：未来如何才能让在线教育少走“弯路”？