政府网站建设如何发挥真正的作用

　　一、寓管理于服务之中 推行管理工作服务化

　　强化服务功能，注重为民服务，不仅是国际电子政务趋势，也是建设服务型政府的要求，更是公众的急切需要。政府依托电子政务为民服务办事，不能仅仅把电子政务当做社会管理的一种手段，更要把电子政务视为为民服务的新方法。要充分利用电子政务这种新方法，将网上办事和网上为民服务有机结合起来，寓管理于服务之中，在服务中实施管理，在管理中体现服务，推行管理工作服务化，实现管理和服务的有机统一。

　　二、加强资源优化整合 促进信息资源同享

　　依托电子政务为公众提供方便快捷的公共服务，信息资源的整合、优化和同享是基础。目前，信息资源建设分散，信息共享难以推进，从根源上掣肘政府提高在线公共服务的质量。没有优质的信息资源，没有通畅的信息共享，政府要为公众提供优质的在线公共服务，可谓巧妇难为无米之炊。只有促进信息资源开发利用从分散建设、封闭使用向资源整合、信息共享转变，打破部分之间的信息壁垒，才能有效提升政府在线公共服务的质量。

　　三、注重事务流程再造 完善一站式网上服务

　　“一站式”网上服务就是政府经过数据整合，将分属政府不同部分的事务受理点集成到一个统一的政务平台上，向用户提供包括咨询、申报、交费、注册、审批和投诉在内的一整套服务项目。用户不用分别在不同的职能部门获得业务服务，而能够通过网络实现所有服务。各级政府网站要和所属部门网站之间建立有用的协同机制，加强跨部分、跨区域资源整合，实现门户网站与部分网站的互动，使公众真实享受到“一站式”服务。以政府信息化带动社会信息化，最终打破时间、空间、部分限制，实现透明、廉洁、公平的网上虚拟政府。

　　四、明确政府定位 提高信息发布质量

　　政府网站是电子政府门户的具体表现，是政府面向大众用户（企业、社团和个人）的动态信息办理和信息发布渠道，是面向用户供给各种在线服务的窗口，是政府内部办公、外部交流的通道。政府网站代表着政府形象，页面风格应当庄重大方、简练漂亮。政府网站的设计要突出政府网站功能定位，栏目结构清晰，页面设计要尽可能照顾不同用户的运用习惯，决不能寻求形式上的花哨。政府网站完善信息在线发布，只要找准大众对政府服务的希望需求，才能真正提高信息发布的质量。

　　五、开发公益信息资源 建立公益服务门户

　　为公众提供快捷、方便的公益信息资源在线检索服务是电子政务服务发展趋势，但大部分政府网站在这方面存在很大的差距。要么网站不具备信息资源检索服务功能，要么检索功能徒具其形，常年处在建设中，要么信息资源内容匮乏，检索出来的东西不是用户想要的。发挥政府网站公益信息资源服务门户的作用，关键在于政府从公众的需求定位信息资源内容，开发和利用生产、经营活动中的信息资源，增强公益性信息服务能力，拓宽服务范围。

　　六、加强政民互动 创办在线互动栏目

　　要为公众提供高效满意的公共服务，除了提供高质量的信息发布服务、高效的在线办事服务和快捷的信息资源检索服务之外，还需要依托电子政务这个网络平台，创办在线互动栏目，倾听公众的呼声，为用户排忧解难，加强政民互动。创建在线互动栏目，不仅要有，更要注重质量。公众的在线意见请求长时间不回复，难免会让公众等的有些焦急，回复公众意见简单用“已阅”两字应付，难免会让公众感觉心酸疏远。

　　七、健全政府网站运行机制 全面提升政府网站管理水平

　　要完善网站运作管理机制，从完善机制入手，探索制定出一套符合全省各地实际的政府网站运作管理机制，如进一步完善领导责任制、工作联动机制、绩效考评机制、激励约束机制等，不断提高政府网站运行水平；要加强网站安全管理，树立网站信息安全第一的思想，强化政府网站安全体系建设和安全技术手段的理念，加强应急处置预案和故障快速恢复机制的建设；要探索政府网站建设和运行模式，改变传统的网站建设、管理、运行完全由政府部门自己负责，成立专门机构、配备专业人员的理念和做法，寻求一种经济、有效的模式，充分运用云计算、移动互联网等技术手段研究网站建设、运行维护公司化，网站管理专业化的模式。当然最有效的还是需要多了解其他网站系统的知识，像专业网站建设p2p金融系统开发的前景如何，吸取更多的经验才能建设完善的网站。