可用性从业者往往过于关注细节，所以他们忘记关注重要的问题。例如,分析特定的用户流量,我们很容易专注于提供关于如何改善用户体验的具体建议(例如改变按钮的大小,重命名标签,等等),但是忘记注意到整个流程并不符合用户的期望，也没有满足用户的需求。如果用户在每一步流程都有…

当设计师和开发人员参与项目相关工作时，他们有很多问题：我们的用户希望在界面上看到什么？用户应该如何与我们的产品交互？我们的登录界面感觉如何？这些问题在产品开发过程中经常被问到。

　在阅读了关于预期设计的相关信息后，你可能想知道如何在现实项目中实现它。以下有一些很好的案例说明了如何运用预期设计让任务变得更高效更智能。

如何建设好网站的用户体验度？企业就需要把自己收集来的数据进行适当的分析，看看用户喜欢看到什么样的网站，用户喜欢什么样的内容，在做优化的时候以什么为切入点最简单。建设好用户体验度的话就会有更多的用户愿意进入自己的网站，转化率会提升，跳出率会下降。当搜索引擎看…

创建优秀的用户体验是所有设计师的首要目标。一个尽可能简便流畅的产品交互过程是由设计师通过一系列工作完成的。

人们很难表达他们的潜在需求和愿望，他们可能没有正确的语言来捕捉并表达它们。即使他们能用语言诉说，他们依旧没有准备好谈论他们的处境带给他们的感觉。他们不希望被误解或暴露自己脆弱的一面。

用户体验设计思维中有5项基本要素：1.情感共鸣，2.定义，3.设想，4.原型，5.测试。下文中，我们将学习如何处理设计思维中的第一个阶段：移情。所以让我们先来回顾下斯坦福大学的Hasso-Plattner设计学院关于设计思维的5个阶段：

人性化意味着理解用户的需求和兴趣，并在用户没有需求的情况下为他们提供服务，并学习并适应用户的行为。想想优酷视频吧，节目会给你提供优化的建议，或者是百度地图，定位你的位置可以让你轻松地访问预计的规划线路。

　当一个企业采用设计思维工作时，它就变成了一个以设计为中心的组织，它培养了一种以设计为中心的文化，这种文化遵循并应用了一套原则。根据斯坦福大学的Hasso-Plattner设计学院的说法，设计思维有5个阶段，如下图所示。重要的是要理解这些阶段不是线性的。而设计思维并不是一…

现代企业和技术已经变得极其复杂，与它们的互动很容易疏远那些他们本应帮助的用户。用户需要技术支持来理解他们。具体来说，人们需要技术手段与复杂系统进行交互，使其简单、直观、愉快。